Au démarrage d'un chantier
En permanence, notre personnel d’encadrement tient le rôle d’accompagnant et de formateur des agents de propreté. Au démarrage d'un nouveau chantier, il sélectionne les techniciens les plus qualifiés aux exigences du site.

Pendant plusieurs semaines, il passe très régulièrement sur les sites où sont affectés les nouveaux agents jusqu’à ce que ceux-ci maîtrisent l’emploi des produits, l’utilisation du code couleur (notamment des supports d’essuyage), le maniement et l’entretien du matériel à utiliser, les différentes méthodologies ainsi que la lecture de la fiche de poste.

Ce “coaching” facilite la relation encadrant-encadrés parce qu’il laisse le temps aux différents protagonistes de faire connaissance et de bien s’imprégner de la philosophie de l’entreprise. Une fois ces objectifs atteints, les visites mensuelles prennent le relais.

Néanmoins si nécessaire, la présence du personnel d’encadrement redeviendra plus fréquente. Nos méthodes sont au service de l’obtention de résultats constants et de relations cordiales.

Reprise du personnel
il existe dans notre profession ce qui est couramment appelé l’Annexe 7. C’est une clause légale protégeant les agents de propreté et les “attachent” au site où ils travaillent.

Cette situation peut être positive car le nouveau prestataire peut intégrer de bons éléments déjà formés et ayant une bonne connaissance du site (surtout sur les sites importants). Dans ce cas la période d’accompagnement servira plutôt à faire connaissance et à transmettre l’état d’esprit de l’entreprise.

En cas de reprise de personnel moins efficace, nous chercherons à en déterminer les raisons. La phase de démarrage va alors être cruciale. Elle va permettre de déceler les mauvaises habitudes, les lacunes en terme de formation et de savoir-faire et d’y remédier. Arriver à établir une relation de confiance peut souvent résoudre nombre de petits soucis engendrant des gênes dans le travail.

Formations spécifiques
Une formation continue et spécifique est proposée à notre personnel. Il se qualifie régulièrement auprès de partenaires, tel l’INHNI.

Ainsi, nous avons aujourd’hui dans notre effectif des salariés habilités au montage en toute sécurité pour effectuer des travaux en hauteur (échafaudages),à l’utilisation et la conduite de nacelles (Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité PEMP) et au travail et aux remises en état dans les salles à empoussièrement contrôlé.

Notre personnel d’intervention mobile et les chefs de sites sont formés par des organismes, comme l’APAVE sur les règles de sécurité. Dans tous les cas, nos agents de propreté sont observés et corrigés grâce à la présence “d'accompagnants/formateurs” qui les suivent sur le terrain le temps nécessaire à la bonne application de nos méthodes de travail.